危機管理業務部 主任研究員
坂上 栄一
１ 背 景
災害が起きると携帯電話が急に繋がりにくくなります。１４年前の東日本大震災の際、東京で勤務していた私は、交通機関が乱れ通常の経路では家に帰れず、経路変更を余儀なくされ、妻への電話「○○駅に迎え頼む」を言い、携帯電話が通じなくなりました。迎えに来てくれるのか、当時不安に思いつつ、結果オーライとなりました。
今の小学生の子供達、携帯電話を持っている子供もいると思います。しかし、災害が起きると電話回線がパンクし、繋がらなくなってしまうことが予想されます。私には小学生の孫がおり、一度、公衆電話の使い方を教え通話させたら「興味津々」遊びをしているかのように楽しんでいました。孫は、「やればできる一人で」が芽生えました。そこで、近くにある光が丘公園（東京都練馬区）で、孫を対象にした公衆電話操作実動訓練を実施したいと思い紹介します。ここからは、空想の世界です。登場人物は、じぃじ＋ばぁば＋小学３年生の孫Ａ＋幼稚園の孫Ｂ＝４人です。是非皆さんもしてみたらいかがでしょうか。
２ 訓練シナリオ
訓練場所は、東京ドーム１３個分はある光が丘公園です。遊具のある場所で４人が遊び、小学生３年生の孫Ａが何か飲みたい、チョロスが食べたいと言い始めました。じぃじが買ってくると言いましたが、何でも一人でやりたがる孫Ａは自分が買ってくると言い出し、千円を渡し任せました。歩いて７分程のところに売店はあります。混んでいたため時間がかかってしまいました。なかなか帰ってこないので、遊具の場所を離れ売店へと向かいました。果たしてコンタクトできるでしょうか？ 公衆電話を思い出し、連絡ができるでしょうか？
３ 初期情報
孫には事前に公衆電話のかけ方を教えてあります。近くにある公衆電話の場所は教えてありません。ただし、この公園には５か所あることは教えてあります。また、公衆電話の場所を示す番号があることも教えてあります。孫に持たせたのは、次のとおりです。
★自分の名前、じぃじ+ばぁばの携帯番号の書いてあるカード（パウチ済）と
テレホンカード１枚と１０円玉５枚を財布の中に
４ コントローラ
コントローラは、ばぁばとじぃじです。じぃじは、遠くからの見守り役で、大人に助けを求めているのが確認出来たら、「訓練ストップ」をかける役でもあります。電話がかかってきても出ません。ばぁばと孫Ｂは、遊具の場所から離れて電話をまっています。電話がかかってきたら、公衆電話の番号を聞いて地図で確認し、迎えに行く役です。地図には、公衆電話の位置と番号が記されています。
５ プレーヤー
プレーヤーの孫Ａは、３人とはぐれ、どうしたらよいかと２つの行動方針を考えます。一つは、近くにいる大人に助けを求め、管理事務所へ行く。二つ目は、公衆電話を使って連絡をとる。ここでは、二つ目の行動方針に決定し、行動を起こします。（事前のおしゃべり時、このような情報を与えておきます。後で聞いたところ、本人曰く公園内を歩き、公衆電話がどうしても見つけられない時は、大人に聞くつもりでした。
しかし、なんとか公園内を歩き回り自力で見つけることができ、ばぁばに電話をし、更に公衆電話位置を示す番号を知らせ会うことができました。お見事な孫Ａでした。飲み物とチョロスをもちながら、うろうろ歩き回っていたので、大人から「どうしたの、迷子になったの」と聞かれたようですが気落ちせず、決心を貫き通したようです。
６ 訓練の流れを図で簡単に紹介
（１）事前説明
じぃじ宅で光が丘公園案内図を使って重要な場所の説明と確認をしました。
❶遊具等のある遊び場
❷売店
❸公衆電話（１箇所のみ）
❹管理事務所 小学３年生の孫Ａ
（２）訓練開始から終了まで
�〕袈颪砲茲詬靴咫雰盈�開始） �△犬�じとばぁばの打合せ
��状況付与「孫Ａは食べ物等買いに売店へ→徒歩7分」
�ね靴咯譴砲世譴發い覆ぁ、� 大人に声かけられ → 思い出す公衆電話
�ッ気晃�衆電話➡発見 → 通 話 → やった〜の掛け声
７ まとめ
無事訓練を終了し、ご褒美に「回転寿司」へと。孫は、またやりたいと言っていました。今度はもっとわかりにくく、楽しさをふんだんに、その後のご褒美よろしくとも言っていました。孫との楽しい一日でした。皆さんも近くに比較的大きな公園があったら体験してみたらいかがでしょうか。さらに「災害用伝言ダイヤル１７１」も含めてしてみたら良いかと思います。次回は、道に倒れているおじいさんを助ける実動訓練です。じぃじ役は高齢の模擬避難者適任の私です。次回をお楽しみに！
≪公衆電話のかけ方についてはＮＴＴホームページをご参照下さい。≫
https://www.ntt-east.co.jp/ptd/kousyukids/
